Langsung / Apl
Halaman ini menerangkan terma yang mengawal penggunaan platform vv99, termasuk hak akaun, skop polisi dan cara menghubungi kami jika ada pertanyaan undang-undang. Capaian kepada platform bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan.
vv99 beroperasi dalam lingkungan undang-undang yang terpakai mengikut kawasan. Penggunaan platform ini, termasuk akaun, transaksi dan capaian kandungan, tertakluk kepada terma yang ditetapkan di sini. Kami menghendaki anda membaca terma ini dengan teliti sebelum menggunakan sebarang perkhidmatan. Segala deposit melalui DuitNow, FPX atau Touch 'n Go eWallet yang diproses dalam akaun anda dicatat dan boleh disemak melalui sejarah transaksi dalam papan pemuka akaun. Rekod ini adalah rujukan rasmi untuk sebarang pertanyaan berkaitan pembayaran. Kami tidak membuat sebarang jaminan berkaitan hasil atau pulangan. Kandungan platform disediakan untuk kegunaan peribadi dan tidak boleh disalin, diedar atau digunakan untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis kami. Sekiranya terdapat percanggahan antara versi bahasa Melayu dan mana-mana terjemahan lain, versi Bahasa Melayu adalah yang diguna pakai. Perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui akaun anda dan status terkini sentiasa ditunjukkan selepas log masuk.
Transaksi DuitNow direkodkan dalam sejarah akaun anda.
Pembayaran FPX boleh disemak semula melalui papan pemuka akaun.
Deposit Touch 'n Go eWallet dipaparkan dalam rekod transaksi anda.
Polisi ini menjelaskan dengan tepat bahagian mana platform yang tertakluk kepada terma vv99 dan mana yang berada di luar skopnya. Memahami sempadan ini membantu anda mengetahui hak dan tanggungjawab anda dengan lebih jelas.
Semua tindakan berkaitan akaun — termasuk log masuk, pengesahan identiti dan pengurusan kata laluan — tertakluk sepenuhnya kepada terma ini. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun anda tepat dan terkini.
Semua deposit dan pengeluaran yang diproses melalui DuitNow, FPX dan Touch 'n Go eWallet dalam platform ini dilindungi oleh polisi transaksi kami. Rekod lengkap tersedia dalam sejarah akaun anda selepas log masuk.
Permainan, jadual kasino langsung, pilihan pertaruhan sukan dan kandungan lain yang tersedia dalam platform tertakluk kepada terma penggunaan ini. Capaian bergantung pada kawasan dan undang-undang tempatan yang dibenarkan.
Pautan atau perkhidmatan luar yang tidak dikendalikan oleh vv99 secara langsung tidak diliputi oleh polisi ini. Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi laman atau perkhidmatan luar tersebut.
Sebagai ahli vv99, anda mempunyai beberapa pilihan praktikal yang tersedia kepada anda berkaitan data dan rekod akaun. Semak sejarah transaksi anda — termasuk deposit DuitNow dan pengeluaran FPX — terus dalam papan pemuka akaun selepas log masuk. Jika maklumat peribadi anda perlu dikemas kini, pergi ke bahagian tetapan akaun dan ikuti langkah yang terpapar di sana. Sebarang persoalan berkaitan kandungan data atau cara kami mengendalikan rekod anda boleh dikemukakan kepada pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan dalam halaman ini. Kami akan menyemak permintaan tersebut mengikut prosedur dalaman dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil. Semua permintaan hendaklah dikemukakan dalam tempoh yang munasabah dan disertakan maklumat akaun yang cukup untuk membolehkan kami mengesahkan identiti anda terlebih dahulu.
Log masuk ke akaun dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat semua deposit dan pengeluaran, termasuk yang dilakukan melalui Touch 'n Go eWallet atau FPX.
Butiran peribadi boleh dikemas kini melalui tetapan akaun. Ikuti medan dan arahan yang dipaparkan di sana untuk memastikan rekod anda tepat.
Jika anda mendapati ketidaktepatan dalam rekod akaun atau transaksi, hubungi kami melalui saluran sokongan. Sediakan nombor transaksi yang berkaitan untuk mempercepatkan semakan.
Sebarang bahagian dalam terma ini yang kurang jelas boleh ditanya terus kepada pasukan kami. Kami akan memberikan penjelasan bertulis dalam tempoh yang ditetapkan selepas penerimaan permintaan.
Untuk sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, hak akaun atau polisi privasi, anda boleh menghubungi kami melalui saluran di bawah. Nyatakan nombor akaun dan tajuk pertanyaan anda dengan jelas supaya kami boleh membantu dengan lebih cepat.
Hantar pertanyaan undang-undang atau polisi anda melalui tetingkap sokongan langsung yang tersedia dalam akaun selepas log masuk. Pasukan kami akan menangani pertanyaan anda secara bertulis.
Pertanyaan bertulis yang memerlukan rekod formal boleh dikemukakan melalui e-mel. Alamat e-mel sokongan kami tertera di bahagian bawah laman utama vv99.
Untuk isu berkaitan transaksi DuitNow atau pembayaran FPX, semak dahulu bahagian sejarah dalam akaun anda. Jika rekod tidak selaras, bawa tangkapan skrin itu ke dalam sesi sokongan.
vv99 mengendalikan data peribadi dan rekod transaksi mengikut amalan yang ditetapkan dalam polisi privasi kami. Kami menggunakan kuki untuk memastikan pengalaman dalam platform berjalan dengan lancar dan untuk mengenal pasti sesi log masuk anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda, walaupun sesetengah fungsi akaun memerlukan kuki sesi diaktifkan. Rekod transaksi anda — termasuk semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan FPX — disimpan untuk tempoh yang ditetapkan dalam polisi penyimpanan data kami. Untuk meminta perubahan atau pemadaman data, hubungi kami melalui saluran sokongan dengan menyertakan butiran akaun yang diperlukan.
Kuki sesi digunakan untuk mengekalkan status log masuk dan keutamaan paparan anda. Anda boleh menyemak dan mengurus tetapan kuki melalui pelayar yang anda gunakan pada bila-bila masa.
Akses akaun dilindungi melalui pengesahan log masuk. Kami mengesyorkan anda tidak berkongsi kata laluan dan memastikan akaun e-mel yang dikaitkan dengan profil vv99 anda sentiasa selamat.
Rekod transaksi disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi kami. Anda boleh menyemak sejarah penuh deposit dan pengeluaran terus dalam papan pemuka akaun selepas log masuk.
Jika anda ingin meminta pembetulan atau pemadaman data peribadi, hubungi kami melalui e-mel rasmi. Sertakan nombor akaun dan penjelasan ringkas tentang perubahan yang diperlukan.
Berikut ialah soalan yang paling kerap dikemukakan oleh ahli berkaitan terma penggunaan, hak data dan polisi akaun vv99. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.
Terma terkini sentiasa dipaparkan di halaman undang-undang ini di vv99/legal/. Status terkini juga boleh disemak melalui pautan di bahagian bawah laman setelah log masuk ke akaun anda.
Ya. Semua transaksi dalam platform — sama ada melalui DuitNow, FPX atau Touch 'n Go eWallet — tertakluk kepada terma penggunaan ini. Rekod setiap transaksi tersimpan dalam sejarah akaun anda dan boleh disemak bila-bila masa selepas log masuk.
Boleh. Hubungi kami melalui e-mel rasmi atau saluran sokongan dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan tersebut mengikut prosedur dalaman dan memaklumkan anda tentang tindakan yang diambil.
Semak dahulu sejarah transaksi dalam papan pemuka akaun anda. Jika terdapat ketidaktepatan, ambil tangkapan skrin rekod berkenaan dan bawa isu tersebut ke sokongan langsung kami. Nyatakan nombor transaksi dan tarikh dengan jelas.
Rekod disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan dalam polisi penyimpanan data kami. Maklumat lanjut tentang tempoh penyimpanan boleh diminta melalui saluran sokongan dengan menyertakan butiran akaun anda.
Capaian bergantung pada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan. Kami mengesyorkan anda memastikan penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang terpakai di lokasi anda sebelum membuat sebarang pendaftaran atau transaksi.