Langsung / Apl
Halaman ini menyatakan terma penggunaan yang mengawal akaun anda di vv99. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan syarat-syarat ini — jadi kami menyusunnya dalam bahasa yang jelas supaya anda tahu tepat apa yang dipersetujui, di mana anda berdiri, dan siapa yang perlu dihubungi jika timbul soalan.
Terma ini berkuat kuasa bagi semua pengguna yang mengakses vv99, tertakluk kepada undang-undang tempatan dan kawasan yang dibenarkan. Kami tidak membuat tuntutan kelayakan universal — capaian bergantung pada bidang kuasa tempatan anda, dan anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan adalah sah di lokasi anda. Apabila anda mendaftar akaun, anda mengesahkan bahawa anda memahami dan menerima terma ini sepenuhnya. Kami berhak mengemas kini terma pada bila-bila masa; perubahan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas. Penggunaan berterusan platform selepas kemaskini tersebut bermakna anda menerima versi terbaharu. Untuk transaksi melalui DuitNow, FPX atau GrabPay, syarat tambahan pembekal pembayaran berkenaan juga terpakai — semak terma mereka secara langsung. Akaun anda adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan; anda bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah kelayakan masuk anda. Sebarang penipuan, penyalahgunaan atau pelanggaran terma boleh mengakibatkan penangguhan akaun tanpa notis awal.
Pemindahan DuitNow tertakluk pada terma tambahan pembekal.
Pembayaran FPX diproses melalui rangkaian perbankan tempatan Malaysia.
Penggunaan GrabPay tertakluk pada polisi GrabPay yang berasingan.
Terma ini memperihalkan dengan tepat ruang lingkup tanggungjawab bersama antara anda dan vv99. Bahagian tertentu meliputi akaun anda secara langsung, manakala beberapa aspek — terutama perkhidmatan pihak ketiga — dikawal oleh polisi tersendiri mereka. Memahami perbezaan ini mengelakkan kekeliruan apabila anda menangani soalan berkaitan transaksi atau kandungan.
Pendaftaran, log masuk, tetapan profil dan pengesahan identiti anda — semua ini diliputi sepenuhnya oleh terma ini.
Deposit dan pengeluaran yang diproses melalui platform kami tertakluk kepada terma ini, termasuk had dan prosedur pengesahan yang dinyatakan dalam akaun anda.
Semua kandungan permainan, maklumat pertaruhan dan bahan yang diterbitkan oleh vv99 di laman ini termasuk dalam skop terma — anda boleh gunakannya untuk kegunaan peribadi sahaja.
Pembekal pembayaran seperti DuitNow, FPX dan GrabPay, serta studio permainan seperti Habanero dan PG Soft, beroperasi di bawah terma mereka sendiri yang berasingan dari terma vv99.
Terma ini bukan dokumen sehala — ia juga menetapkan apa yang anda berhak lakukan. Anda boleh menyemak rekod transaksi anda pada bila-bila masa melalui bahagian sejarah dalam akaun anda selepas log masuk. Jika maklumat akaun anda tidak tepat, gunakan tetapan profil untuk membuat pembetulan atau hubungi sokongan kami terus. Sebarang pertikaian berkaitan transaksi DuitNow atau FPX boleh diajukan melalui saluran sokongan kami — sediakan nombor rujukan transaksi untuk mempercepatkan semakan. Anda juga berhak meminta penutupan akaun dengan menghubungi pasukan kami; permintaan ini akan diproses mengikut prosedur yang ditetapkan. Semua pertanyaan berkaitan terma ini akan dijawab berdasarkan rekod yang ada dalam sistem kami.
Log masuk dan buka bahagian sejarah akaun untuk melihat semua transaksi, termasuk deposit dan pengeluaran yang lepas.
Pergi ke tetapan profil untuk mengemas kini nama, e-mel atau nombor telefon. Perubahan tertentu mungkin memerlukan pengesahan tambahan.
Hantar pertanyaan berkaitan terma melalui sembang langsung atau e-mel sokongan kami — nyatakan nombor akaun anda untuk semakan lebih pantas.
Sebarang isu teknikal atau pertikaian transaksi boleh dibawa terus kepada pasukan kami melalui saluran yang tersedia dalam halaman sokongan.
Jika anda mempunyai soalan tentang terma ini — sama ada berkaitan akaun, transaksi atau polisi kami — gunakan salah satu laluan di bawah. Nyatakan nombor akaun dan sifat pertanyaan anda supaya pasukan kami dapat menanganinya dengan tepat.
Buka tetingkap sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma atau transaksi.
Hantar pertanyaan bertulis untuk isu yang memerlukan dokumentasi atau semakan rekod transaksi DuitNow dan FPX.
Layari bahagian soalan lazim dalam akaun anda untuk jawapan kepada pertanyaan terma yang kerap ditanya.
Kepercayaan anda bergantung pada cara kami mengendalikan data — bukan sekadar janji, tetapi amalan yang boleh anda semak. Maklumat akaun anda disimpan dengan langkah keselamatan yang ditetapkan dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga kecuali yang diperlukan untuk memproses transaksi seperti DuitNow dan FPX. Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan meningkatkan navigasi — anda boleh kawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Jika anda ingin meminta akses kepada data yang kami pegang atau ingin membuat perubahan, hubungi pasukan sokongan kami secara bertulis.
Data akaun anda digunakan hanya untuk tujuan operasi platform dan pemprosesan pembayaran — tidak untuk tujuan pemasaran pihak luar tanpa persetujuan anda.
Kuki sesi memastikan log masuk anda kekal aktif semasa menggunakan platform. Anda boleh padam kuki ini melalui tetapan pelayar bila-bila masa.
Akaun anda dilindungi dengan kelayakan masuk peribadi. Jangan kongsikan kata laluan anda — lapor sebarang aktiviti luar jangkaan segera kepada sokongan kami.
Sebarang kemaskini kepada terma ini akan dipaparkan di halaman ini. Untuk meminta salinan atau keterangan, hubungi kami melalui e-mel sokongan.
Soalan di bawah dikumpulkan daripada pertanyaan sebenar berkaitan terma penggunaan. Jika anda tidak menemui jawapan yang dicari, hubungi sokongan kami terus.
Terma ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar atau menggunakan akaun vv99. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang kemaskini terma bermaksud anda menerima versi yang dikemas kini. Tarikh kemaskini terbaharu sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.
Terma vv99 merangkumi transaksi yang diproses melalui platform kami, termasuk deposit dan pengeluaran. Walau bagaimanapun, pembekal seperti DuitNow dan FPX masing-masing mempunyai terma perkhidmatan mereka sendiri yang juga terpakai. Semak kedua-dua set terma untuk pemahaman penuh.
Tidak. Setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi pemegang akaun sahaja dan tidak boleh dikongsi atau dipindahkan kepada pihak lain. Aktiviti yang mencurigakan atau penggunaan akaun oleh lebih daripada satu individu boleh menyebabkan akaun digantung sementara penyiasatan dijalankan.
Log masuk ke akaun anda dan buka bahagian sejarah transaksi untuk melihat rekod lengkap. Jika anda memerlukan semakan lebih terperinci atau terdapat pertikaian, hubungi sokongan kami melalui sembang langsung dan sediakan nombor rujukan transaksi berkenaan.
Pelanggaran terma — termasuk penipuan, penyalahgunaan sistem atau maklumat palsu — boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun. Keputusan ini dibuat berdasarkan semakan rekod. Anda boleh membuat rayuan dengan menghubungi sokongan kami secara bertulis dalam tempoh yang ditetapkan.
Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel sokongan kami dengan nyatakan nombor akaun dan sebab permintaan. Pasukan kami akan memproses permintaan mengikut prosedur yang ditetapkan. Selesaikan sebarang transaksi yang belum selesai sebelum memfailkan permintaan.